Kratko istraživanje koje je Hrabri telefon proveo sa djecom osnovnih i srednjih škola, pokazalo je da djeca preferiraju moderne načine komunikacije i da im ponekad traženje pomoći putem telefona nije anonimno koliko bi oni željeli.  Iz toga razloga početkom 2010.g. Hrabri telefon uveo je CHAT kao mogućnost pružanja pomoći i podrške od strane stručnjaka Hrabrog telefona. Od 01.1.2011.g. takva pomoć i podrška pruža se svakim radnim danom od 15 do 18 sati putem web stranica udruge Hrabri telefon www.hrabritelefon.hr.